Проверка качества мебели в Китае
Мы уже довольно много писали о мебельных турах в Китай, об их организации, о компаниях, которые проводят туры, и вполне подробно описали основные принципы выбора компании-организатора мебельного тура. Пробежимся по основным пунктам «Декларации порядочного организатора мебельного тура», согласно которому компания-организатор обязуется:
— Помогать не только в закупке, но и обеспечивать таможенное оформление мебели из Китая (естественно, на выгодных клиенту условиях)
— Самостоятельно доставлять мебель по Китаю (на своих фурах), ну или во всяком случае, не обманывать клиентов, завышая стоимость перевозок
— Грамотно упаковывать мебель, к сожалению, насколько грамотно (aka надёжно) компания упаковывает мебель, можно понять только по факту получения мебели в России
— Проверять качество и сроки производства мебели
Именно на последнем пункте мы и остановимся сегодня. Многие компании-новички без какого-либо стеснения прописывают в «договорах» (заключим это понятие в кавычки), сайтах, буклетах и в прочей мукулатурно-бульварных записульках, что они готовы в буквальном смысле проверить каждый миллиметр пришедшей на склад мебели, взвесить её, расцеловать и надёжно упаковать в самый мягкий шёлк.
Естественно, слабо представляя себе весь процесс, или имея массу свободного времени, компании-новички могут наобещать чего угодно, возможно даже веря в это. Давайте подробно разберёмся с самим процессом проверки.
Всё начинается ещё в магазине
— Представитель компании (неважно какой компании, опытной или новичка) сопровождает Вас по торговым центрам города, показывает мебельные красоты Поднебесной.
— Вы смотрите, выбираете, вносите залог за понравившуюся мебель, подписываете «договор» с продавцом: синюю (розовую) бумаженцию с несчётным количеством иероглифов, ценой (привычные нам арабские цифры), сроками производства и печатью, призванной узаконить всю эту белиберду.
— Ваш сопроводитель-переводчик договаривается о последующей доставке мебели на склад. Т.е. к указанной в договоре дате продавец обязуется поставить, а покупатель принять на своём складе заказанную клиентом мебель. Звучит прекрасно, но, естественно, сроки никто не соблюдает и проконтролировать это невозможно.
Ну представьте себе, что Вы заказываете мебель у какой-то продавца, который сотрудничает с некой фабрикой в пригороде Пекина или Фошаня. Естественно, в договоре и визитках даны только контакты продавца, который имеет столько же рычагов влияния на производителя (своего начальника, в конце концов), как и Вы, или Ваш посредник, т.е. нисколько.
Представитель компании может только звонить, угрожать «фатальным» для фабрики отказом от розничного заказа, но это никак не повлияет на расторопность фабрикантов. Поэтому все эти рассказы о «контроле сроков производства» могут быть правдивыми только в том случае, если компания сотрудничает с какой-то фабрикой не первый год, и последняя в знак преданности идеалам дружбы, не будет задерживать производство.
— Вы подписываете договор-поставки, возвращаетесь домой, отправляете оставшиеся 60-70% за приобретённую мебель, ждёте её домой.
В это время, Ваш представитель в Китае получает мебель. И в каком же виде она появляется на складе? Если это сборная мебель, например, шкаф-купе, кухонный гарнитур, детская мебель из ДСП, то она приходит в виде многочисленных досок, болтов, шурупов и одной-двух бумажек-инструкции для сборки.
Коробки пронумерованы. Т.е. у Вашего представителя в Китае на руках есть бумага (на сей раз уже белая), где прописано:
— Коробка A1 – кровать часть 1
— Коробка А2 – кровать часть 2
— Коробка В – детский стол + стул
— Коробка С1 – шкаф-купе часть 1
— Коробка С2 – шкаф-купе часть 2
— Коробка С3 – шкаф-купе часть 3
Бумажку эту вручил Вашему представителю водитель, который стучит по часам (телефону) и говорит, что ему пора ехать, он спешит (водитель то наёмный, не фабричный). Ваш человек смотрит в бумагу, заглядывает в коробки, видит доски, которые теоретически могут быть соотнесены с приобретённой Вами мебелью. Расписывается, отправляет водителя. Именно на этом и заканчивается настоящая «проверка качества» мебели (сборной – точно) в таких компаниях.
Полная проверка качества мебели
А вот, что Вам обещают компании-посредники:
— Достать все доски из коробок
— Осмотреть их, сфотографировать сколы (если есть такие)
— Измерить при помощи рулетки все детали
— Собрать мебель!!! (или же разложить её так, чтобы было понятно, что это за предмет мебели)
Да, если бы Гераклу предложили вместо очистки авгиевых конюшен собрать хотя бы фуру сборной мебели, то прославленный подвигоносец, наверняка, отказался.
— Достать все доски из коробок: три человека (один из которых руководит, т.е. Ваш переводчик, а двое – наёмны китайцы) — 20 минут. Ведь надо не просто достать их и бросить на пол, а накрыть этот цементный пол защитной плёнкой, вытащить так, чтобы ничего не задеть, не поцарапать, аккуратно разложить. И это в таком месте, где все ходят, перетаскивают ящики, т.е. ведут активный складской образ жизни. Поэтому 20 минут на один шкаф – это ещё быстро.
— Осмотреть каждую доску. Это самое простое, посмотрел углы (сам, грузчикам ведь доверять не будешь – с них спросу нет), проверил на наличие сколов, убедился в отсутствии царапин. На это всё уйдёт не более 15 минут.
— Измерить каждую деталь. Вот это уже посложнее. Тут надо не просто поводить линейкой, а представить шкаф в объёме, нарисовать его. В общем, это тоже отнимает минут 15. Разумеется, можно и быстрее, рационализировать и прочее, но Вы то хотите от них точности и предельной внимательности.
— Собрать шкаф. А это уже за гранью возможного. Особенно, если Вы приобрели ДСП-шкаф, который лишь единожды может быть собран. Если компания-посредник соберёт Вам шкаф, то может оставить его себе, ибо при разборке он потрескается, как лицо столетней старушки.
Не «дспешная» сборная мебель ещё подлежит сборке, но это отдельная услуга, требующая участие профессионала. Неоднократные опыты показывают, что среднестатистический шкаф (не знаю, как его описать иначе) собирается профессионалом за 30-40 минут, разбирается чуть быстрее, в общем – час.
Суммируем: полная проверка качества одного шкафа, включающего в себя все вышеперечисленные пункты (причём, соблюдаемые с полной отдачей), займёт полтора часа (мы исключили измерение габаритов, т.е. если будет сборка, то это не имеет смысла) + последующая упаковка.
Полтора часа на один шкаф! Т.е. три человека: два грузчика со средней зарплатой в 1000 долларов в месяц + один «специалист» с зарплатой в 1500 долларов в месяц потратят 8 часов рабочего времени на проверку качества всей Вашей мебели (в лучшем случае – 8), что после простой манипуляции с цифрами даёт нам сумму 175 долларов + 200 долларов — специалист по сборке (всей мебели) = 375 долларов.
И это значит, что два грузчика будут заниматься только Вашей мебелью, лишь изредка имея возможность отвлечься на другие дела. И специалист-переводчик, который должен работать в офисе, общаться с клиентами и готовить Ваш груз к отправке вынужден проводить на складе целый день. Как Вы уже поняли, столь добросовестная проверка мебели возможна лишь в том случае, если Вы полностью её проплачиваете, настаиваете, и по возможности сами в ней участвуете.
